ΕΛΛΑΔΑ

Εδώ οι ερωτήσεις σας βρίσκουν απαντήσεις

Για εταιρείες

Ποια είναι η διαδικασία για να κάνω μια παραγγελία;

Αν είναι η πρώτη σας παραγγελία, συμπληρώστε τη φόρμα των πελατών, και ένας συνεργάτης μας θα επικοινωνήσει άμεσα μαζί σας. Αν συνεργάζεστε ήδη μαζί μας, μπορείτε να παραγγείλετε μέσω e-mail στη διεύθυνση order-gr@edenred.com ή στέλνοντας fax στο 210 2020 994.

Πού μπορώ να χρησιμοποιήσω την κάρτα Ticket Restaurant®;

Η κάρτα Ticket Restaurant® γίνεται δεκτή σε όλα τα συνεργαζόμενα καταστήματα εστίασης και τις αλυσίδες τροφίμων που διαθέτουν τερματικό (POS) στην Ελλάδα. Ακόμη, με την κάρτα Ticket Restaurant® έχετε τη δυνατότητα να παραγγείλετε online στα δημοφιλέστερα καταστήματα του δικτύου Ticket Restaurant®, όπως Simply Burgers, Dominos, My Market κ.α.

Πού μπορώ να χρησιμοποιήσω την κάρτα Spendeo®;

Η κάρτα Spendeo® γίνεται δεκτή σε όλες τις επιχειρήσεις που διαθέτουν τερματικό (POS), στην Ελλάδα, το εξωτερικό και online, σύμφωνα με τις κατηγορίες χρήσης που επιτρέπει η πολιτική της εταιρείας που την παρέχει (π.χ. μεταφορές, διαμονή, σίτιση).

Η κάρτα Ticket Compliments® μπορεί να χρησιμοποιηθεί και στο εξωτερικό;

Η δωροκάρτα Ticket Compliments® μπορεί να χρησιμοποιηθεί σε όλα τα φυσικά και online καταστήματα με POS της Mastercard® στην Ελλάδα.

Πώς μπορώ να δω το δίκτυο των συμβεβλημένων καταστημάτων Ticket Restaurant®;

 

Κατεβάστε δωρεάν την mobile εφαρμογή MyEdenred®, από το App Store για iOS συσκευές και από το Google Store για Android συσκευές, και βρείτε άμεσα τα συνεργαζόμενα καταστήματα του δικτύου της Edenred.

 

  • Κατεβάστε το από το Google Play
  • Κατεβάστε το από το App Store
  • Κατεβάστε το από το App Store
  • mobile-awards-2022-SILVER-100x100-(2).png

Πώς μπορώ να δω το δίκτυο των συμβεβλημένων καταστημάτων Ticket Compliments®;

H δωροκάρτα Ticket Compliments® μπορεί να χρησιμοποιηθεί σε όλα τα φυσικά και online καταστήματα με POS της Mastercard® στην Ελλάδα.

Οι δωροεπιταγές Ticket Compliments® είναι multibrand vouchers-δωροεπιταγές που μπορείτε να εξαργυρώσετε εντός Ελλάδος με απεριόριστες επιλογές αγορών, μέσα από χιλιάδες συνεργαζόμενα καταστήματα του δικτύου Ticket Compliments®.

Κατεβάστε δωρεάν την mobile εφαρμογή MyEdenred®, από το App Store για iOS συσκευές και από το Google Store για Android συσκευές, και βρείτε άμεσα τα συνεργαζόμενα καταστήματα του δικτύου της Edenred.

 

  • Κατεβάστε το από το Google Play
  • Κατεβάστε το από το App Store
  • Κατεβάστε το από το App Store
  • mobile-awards-2022-SILVER-100x100-(2).png

Πώς μπορώ να δω το δίκτυο των συμβεβλημένων καταστημάτων Ticket Car®;

Δείτε εδώ όλα τα συνεργαζόμενα καταστήματα του δικτύου Ticket Car®, τις υπηρεσίες που προσφέρουν και αξιολογήστε τα! Ορίστε τα δικά σας αγαπημένα καταστήματα και ανακαλύψτε εύκολα και γρήγορα τα δημοφιλέστερα αλλά και εκείνα που εντάχθηκαν πιο πρόσφατα στο δίκτυο της Edenred.

ΣΥΝΕΡΓΑΖΟΜΕΝΑ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑΤΑ

 

Πού μπορώ να χρησιμοποιήσω την κάρτα MyBenefits®;

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την κάρτα MyBenefits® στα συνεργαζόμενα φυσικά και online καταστήματα στην Ελλάδα, βάσει των κατηγοριών χρήσης που έχει ορίσει η εταιρεία σας.

Πιο συγκεκριμένα, η κάρτα MyBenefits® μπορεί να εξαργυρωθεί σε όλες τις τουριστικές επιχειρήσεις (τουριστικά καταλύματα, τουριστικά πρακτορεία, ακτοπλοϊκά εισιτήρια), στα συνεργαζόμενα γυμναστήρια  στην Ελλάδα αλλά και στις συνεργαζόμενες υπηρεσίες μετακίνησης. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τις κατηγορίες χρήσης της κάρτας σας, απευθυνθείτε στην εταιρεία σας.

Για να μάθετε περισσότερα για την κάρτα MyBenefits®, πατήστε εδώ.

Πώς μπορώ να δω το δίκτυο των συμβεβλημένων καταστημάτων MyBenefits®;

 

Κατεβάστε δωρεάν την mobile εφαρμογή MyEdenred®, από το App Store για iOS συσκευές και από το Google Store για Android συσκευές, και βρείτε άμεσα τα συνεργαζόμενα καταστήματα του δικτύου της Edenred.

 

  • Κατεβάστε το από το Google Play
  • Κατεβάστε το από το App Store
  • Κατεβάστε το από το App Store
  • mobile-awards-2022-SILVER-100x100-(2).png
Για δικαιούχους/κατόχους

Πώς μπορώ να μάθω το υπόλοιπο της κάρτας μου;

Αν είστε κάτοχος κάρτας Ticket Restaurant®, κάρτας Spendeo®, κάρτας MyBenefits® ή δωροκάρτας Ticket Compliments®, κατεβάστε δωρεάν τη mobile εφαρμογή MyEdenred®, από το App Store για iOS συσκευές, από το Google Store για Android συσκευές και από το Huawei App Gallery για Huawei συσκευές, και ενημερωθείτε άμεσα για το υπόλοιπο και το ιστορικό των συναλλαγών σας.

Εναλλακτικά, μπορείτε να συνδεθείτε στην ενότητα MyCards στο myedenred.gr.

  • Κατεβάστε το από το Google Play
  • Κατεβάστε το από το App Store
  • Κατεβάστε το από το AppGallery
  • Κατεβάστε το από το App Store
  • mobile-awards-2022-SILVER-100x100.png

Πού μπορώ να χρησιμοποιήσω την κάρτα Ticket Restaurant®;

Η κάρτα Ticket Restaurant® γίνεται δεκτή σε όλα τα συνεργαζόμενα καταστήματα εστίασης και τις αλυσίδες τροφίμων του δικτύου της Edenred, που διαθέτουν τερματικό (POS) στην Ελλάδα. Ακόμη, με την κάρτα Ticket Restaurant® έχετε τη δυνατότητα να παραγγείλετε online στα δημοφιλέστερα καταστήματα του δικτύου Ticket Restaurant®, όπως Simply Burgers, Dominos, My Market κ.α.

Πού μπορώ να χρησιμοποιήσω την κάρτα Ticket Compliments®;

Η δωροκάρτα Ticket Compliments® μπορεί να χρησιμοποιηθεί σε όλα τα φυσικά με online καταστήματα με POS της Mastercard® στην Ελλάδα.

Πού μπορώ να χρησιμοποιήσω την κάρτα Spendeo®;

Η κάρτα Spendeo® γίνεται δεκτή σε όλες τις επιχειρήσεις που διαθέτουν τερματικό (POS) στην Ελλάδα, το εξωτερικό και online, σύμφωνα με τις κατηγορίες χρήσης που επιτρέπει η πολιτική της εταιρείας που την παρέχει (π.χ. μεταφορές, διαμονή, σίτιση).

Πώς μπορώ να δω το δίκτυο των συμβεβλημένων καταστημάτων Ticket Restaurant®;

 

Κατεβάστε δωρεάν την mobile εφαρμογή MyEdenred®, από το App Store για iOS συσκευές, από το Google Store για Android συσκευές και από το Huawei App Gallery για Huawei συσκευές, και βρείτε άμεσα τα συνεργαζόμενα καταστήματα του δικτύου της Edenred.
  • Κατεβάστε το από το Google Play
  • Κατεβάστε το από το App Store
  • Κατεβάστε το από το AppGallery
  • Κατεβάστε το από το App Store
  • mobile-awards-2022-SILVER-100x100.png

Πώς μπορώ να δω το δίκτυο των συμβεβλημένων καταστημάτων Ticket Compliments®;

H δωροκάρτα Ticket Compliments® μπορεί να χρησιμοποιηθεί σε όλα τα φυσικά και online καταστήματα με POS της Mastercard® στην Ελλάδα!

Οι δωροεπιταγές Ticket Compliments® είναι multibrand vouchers-δωροεπιταγές που μπορείτε να εξαργυρώσετε εντός Ελλάδος με απεριόριστες επιλογές αγορών, μέσα από χιλιάδες συνεργαζόμενα καταστήματα του δικτύου Ticket Compliments®.

Κατεβάστε δωρεάν την mobile εφαρμογή MyEdenred®, από το App Store για iOS συσκευές, από το Google Store για Android συσκευές και από το Huawei App Gallery για Huawei συσκευές, και βρείτε άμεσα τα συνεργαζόμενα καταστήματα του δικτύου της Edenred.

 

 

  • Κατεβάστε το από το Google Play
  • Κατεβάστε το από το App Store
  • Κατεβάστε το από το AppGallery
  • Κατεβάστε το από το App Store
  • mobile-awards-2022-SILVER-100x100.png

Μπορώ να χρησιμοποιήσω την κάρτα Ticket Compliments® και στο εξωτερικό;

Η δωροκάρτα Ticket Compliments® μπορεί να χρησιμοποιηθεί σε όλα τα φυσικά και online καταστήματα με POS της Mastercard® στην Ελλάδα.

Πώς μπορώ να δω το δίκτυο των συμβεβλημένων καταστημάτων Ticket Car®;

Δείτε εδώ όλα τα συνεργαζόμενα καταστήματα του δικτύου Ticket Car®, τις υπηρεσίες που προσφέρουν και αξιολογήστε τα! Ορίστε τα δικά σας αγαπημένα καταστήματα και ανακαλύψτε εύκολα και γρήγορα τα δημοφιλέστερα αλλά και εκείνα που εντάχθηκαν πιο πρόσφατα στο δίκτυο της Edenred.

ΣΥΝΕΡΓΑΖΟΜΕΝΑ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑΤΑ

Πώς μπορώ να ενεργοποιήσω την Edenred κάρτα μου;

Για να ενεργοποιήσετε τις κάρτες Ticket Restaurant®, Spendeo® ή MyBenefits®, θα πρέπει πρώτα να έχετε ενημερωθεί από την εταιρεία σας για την αξιομνημόνευτη ημερομηνία που έχει ορίσει κατά την έκδοση των καρτών (π.χ. ημερομηνία γέννησης, ημερομηνία πρόσληψης). Στη συνέχεια, μπορείτε να ενεργοποιήσετε την κάρτα σας ακολουθώντας τα παρακάτω βήματα:

  1. Κατεβάστε την εφαρμογή MyEdenred® και δημιουργήστε το λογαριασμό σας. Σε περίπτωση που έχετε ήδη λογαριασμό, απλά κάντε Login.
  2. Προσθέστε την κάρτα σας στην ενότητα «Οι κάρτες μου» επιλέγοντας το ‘+’ στην πάνω δεξιά γωνία και στη συνέχεια επιλέξτε «ενεργοποίηση»
  3. Στις ρυθμίσεις κάρτας, επιλέξτε «ενεργοποίηση κάρτας»
  4. Εισάγετε το email και τον κωδικό που έχετε ορίσει κατά την είσοδο στην εφαρμογή MyEdenred®
  5. Εισάγετε την αξιομνημόνευτη ημερομηνία 8 ψηφίων που σας έχει δοθεί από την εταιρεία σας (π.χ. 31122020)
  6. Εισάγετε τον κωδικό CVC2 (3 ψηφία), ο οποίος είναι εκτυπωμένος στο πίσω μέρος της κάρτας σας
  7. Εισάγετε 4 ψηφία της αρεσκείας σας, ώστε να ορίσετε το PIN της κάρτας σας
  8. Συγχαρητήρια, η κάρτα σας ενεργοποιήθηκε!

 

Για την κάρτα Ticket Compliments®:

  • Η κάρτα Ticket Compliments® πρέπει να έχει φτάσει σε εσάς ενεργοποιημένη και δεν απαιτείται ενεργοποίηση. Σε αντίθετη περίπτωση, θα πρέπει να επικοινωνήσετε με την εταιρεία που σας την παρείχε

Σημείωση: Το τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών είναι δίπλα σας για οποιαδήποτε βοήθεια, από Δευτέρα έως Παρασκευή 09.00-20.00 και Σάββατο 09.00-15.00.

Τηλέφωνο Εξυπηρέτησης Πελατών: 801 300 3615 (χρέωση απλής τηλεφωνικής κλήσης στην Ελλάδα). Τυχόν έξτρα χρεώσεις αφορούν στην τιμολογιακή πολιτική του παρόχου σας.

Πώς μπορώ να προσθέσω την κάρτα μου στο ψηφιακό πορτοφόλι της προτίμησής μου;

Ό,τι κινητό και να έχετε, τώρα μπορείτε να απολαύσετε ανέπαφες συναλλαγές μέσω των ψηφιακών πορτοφολιών Edenred Pay, Apple Pay και Google Pay. Κατεβάστε τώρα την εφαρμογη MyEdenred® και δημιουργήστε τον λογαριασμό σας. Στη συνέχεια προσθέστε την Ticket Restaurant®, Spendeo® ή MyBenefits® κάρτα σας στο ψηφιακό πορτοφόλι της αρεσκείας σας και απολαύστε mobile συναλλαγες απλά πλησιάζοντας το κινητό στο τερματικό, εύκολα-γρήγορα-με ασφάλεια. Μάθετε περισσότερα για τα διαθέσιμα ψηφιακά πορτοφόλια εδώ.

Τι μπορώ να κάνω σε περίπτωση που ξεχάσω το PIN της κάρτας μου;

Χρησιμοποιήστε τις λειτουργίες «Υπενθύμιση PIN» και «Αλλαγή PIN» από την σελίδα των ρυθμίσεων της κάρτας σε MyEdenred® app και στην ενότητα MyCards στο www.myedenred.gr!

  • Κατεβάστε το από το Google Play
  • Κατεβάστε το από το App Store
  • Κατεβάστε το από το AppGallery
  • mobile-excellence
  • mobile-awards-2022-SILVER-100x100.png

 

Τι μπορώ να κάνω σε περίπτωση απώλειας/κλοπής/καταστροφής της κάρτας μου;

Μπορείτε να μπλοκάρετε προσωρινά τις κάρτες Ticket Restaurant®, Spendeo®, MyBenefits® και Ticket Compliments®, μέσω της δωρεάν εφαρμογής MyEdenred® (από το App Store για iOS συσκευές, από το Google Store για Android συσκευές και από το Huawei App Gallery για Huawei συσκευές), απλά επιλέγοντας τη σχετική εντολή στην ενότητα ‘Ρυθμίσεις Κάρτας’.

Αντίστοιχα, μπορείτε να τις μπλοκάρετε και στην ενότητα MyCards στο myedenred.gr.

  • Κατεβάστε το από το Google Play
  • Κατεβάστε το από το App Store
  • Κατεβάστε το από το AppGallery
  • mobile-excellence
  • mobile-awards-2022-SILVER-100x100.png

 

Υπάρχει δυνατότητα επαναφόρτισης της κάρτας Ticket Compliments®;

Η κάρτα Ticket Compliments® είναι μία ανώνυμη, προπληρωμένη κάρτα και δεν μπορεί να επαναφορτιστεί.

Πού μπορώ να χρησιμοποιήσω την κάρτα MyBenefits®;

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την κάρτα MyBenefits® σε όλα τα συνεργαζόμενα φυσικά και online καταστήματα στην Ελλάδα, βάσει των κατηγοριών χρήσης που έχει ορίσει η εταιρεία σας.

Πιο συγκεκριμένα, η κάρτα MyBenefits® μπορεί να εξαργυρωθεί σε όλες τις τουριστικές επιχειρήσεις (τουριστικά καταλύματα, τουριστικά πρακτορεία, ακτοπλοϊκά εισιτήρια), στα συνεργαζόμενα γυμναστήρια στην Ελλάδα αλλά και στις συνεργαζόμενες υπηρεσίες μετακίνησης. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τις κατηγορίες χρήσης της κάρτας σας, απευθυνθείτε στην εταιρεία σας.

Για να μάθετε περισσότερα για την κάρτα MyBenefits®, πατήστε εδώ.

Πώς μπορώ να δω το δίκτυο των συμβεβλημένων καταστημάτων MyBenefits®;

 

Κατεβάστε δωρεάν την mobile εφαρμογή MyEdenred®, από το App Store για iOS συσκευές, από το Google Store για Android συσκευές και από το Huawei App Gallery για Huawei συσκευές, και βρείτε άμεσα τα συνεργαζόμενα καταστήματα του δικτύου της Edenred.

 

  • Κατεβάστε το από το Google Play
  • Κατεβάστε το από το App Store
  • Κατεβάστε το από το AppGallery
  • Κατεβάστε το από το App Store
  • mobile-awards-2022-SILVER-100x100.png
Για συμβεβλημένες επιχειρήσεις/καταστήματα δικτύου

Πού θα βρω τον κωδικό της επιχείρησής μου;

Ο κωδικός της επιχείρησής σας αναγράφεται στην επιστολή καλωσορίσματος, την οποία έχετε λάβει ταχυδρομικώς με την έναρξη της συνεργασίας μας. Σε περίπτωση που ξεχάσατε τον κωδικό της επιχείρησής σας, στείλτε μας σχετικό αίτημα κάνοντας κλικ εδώ και θα σας απαντήσουμε άμεσα.

Δεν έχω παραλάβει καινούριο φάκελο και θέλω να αποστείλω διατακτικές. Τι πρέπει να κάνω;

Καινούριο φάκελο παραλαμβάνετε μαζί με το τιμολόγιο την ημέρα της πληρωμής σας, ο οποίος σας αποστέλλεται με απλό ταχυδρομείο στη διεύθυνση της έδρας σας. Σε περίπτωση που χρειάζεστε νωρίτερα ή επιπλέον φάκελο, μπορούμε να σας τον αποστείλουμε με courier (με χρέωση παραλήπτη), κάνοντας κλικ εδώ.

Μπορώ να αλλάξω τον τρόπο πληρωμής μου;

Βεβαίως. Η αποπληρωμή σας μπορεί να γίνει σε λογαριασμούς ΕΤΕ, EFG, Alpha ή Πειραιώς, με την προϋπόθεση ότι ο λογαριασμός είναι εταιρικός (εταιρική φορολογική επωνυμία). Κατεβάστε εδώ το έντυπο αλλαγής τρόπου πληρωμής, συμπληρώστε το και στείλτε το πίσω σε εμάς με e-mail ή fax στο 210 2020 994,  για να καταχωρηθεί η αλλαγή στο σύστημά μας.

Άλλαξε η φορολογική επωνυμία ή η διεύθυνση της έδρας μου. Τι πρέπει να κάνω;

Κατεβάστε εδώ το έντυπο αλλαγής που θα πρέπει να συμπληρώσετε και να μας στείλετε με e-mail ή fax, ώστε να καταχωρηθεί στο σύστημά μας.

Σε περίπτωση που η αποπληρωμή σας γίνεται σε τραπεζικό λογαριασμό, θα χρειαστεί να επιβεβαιώσετε ότι ο δικαιούχος του λογαριασμού ταυτίζεται με τη νέα φορολογική επωνυμία.