Ταυτότητα του υπευθύνου επεξεργασίας δεδομένων
Η εταιρεία με την επωνυμία «ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΔΙΑΤΑΚΤΙΚΩΝ Α.Ε.Ε» της οποίας η έδρα βρίσκεται στο Μοσχάτο, Θεσσαλονίκης 147, ΤΚ 18346, με αριθμό ΓΕΜΗ 002163601000 είναι ο υπεύθυνος επεξεργασίας των προσωπικών σας δεδομένων που υποβάλλονται σε επεξεργασία για τους σκοπούς που ορίζονται παρακάτω. Εφεξής για λόγους συντομίας μπορεί να αναφέρεται ως Εταιρεία ή Edenred.
Σκοποί της επεξεργασίας
Τα προσωπικά σας δεδομένα, ανάλογα με τις ενέργειες στις οποίες ενδέχεται να προβείτε στον παρόντα ιστότοπο, μπορεί να υποβάλλονται σε επεξεργασία από την Εταιρεία για τους ακόλουθους σκοπούς:
- Για να επικοινωνήσουμε μαζί σας στο πλαίσιο συμπλήρωσης φόρμας επικοινωνίας που είναι διαθέσιμη στον ιστότοπο, όπως ενδεικτικά αλλά όχι περιοριστικά, φόρμες επικοινωνίας για να ενημερωθείτε σχετικά με κάποια λύση μας, για να μας προτείνετε κάποιο κατάστημα, για να ενταχθείτε στο δίκτυό μας, για να μας προτείνετε κάποιον τρίτο που επιθυμεί να λάβει επικοινωνία από εμάς για την παρουσίαση κάποιας λύσης μας ή για να επικοινωνήσετε με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών της Εταιρείας μας.
- Για την εγγραφή σας στο Newsletter της εταιρείας μας.
- Για να συμμετέχετε σε κάποιο διαγωνισμό ο οποίος μπορεί να είναι ενεργός από καιρό σε καιρό.
- Για την εξαγωγή στατιστικών στοιχείων και τη μέτρηση κοινού, ώστε να αποκτήσουμε καλύτερη εικόνα του τρόπου με τον οποίο αλληλεπιδρούν οι επισκέπτες με την ιστοσελίδα μας.
- Για την πραγματοποίηση προωθητικών ενεργειών, ανάλογα με τις σχετικές επιλογές που έχει κάνει ο κάθε επισκέπτης του ιστοτόπου.
- Για τη διασφάλιση της διαθεσιμότητας και εμπιστευτικότητας των πληροφοριών και δεδομένων από τυχαίες ή παράνομες ή κακόβουλες ενέργειες ή συμβάντα, για τη διερεύνηση τυχόν διαδικτυακών επιθέσεων και περιστατικών και για την υποστήριξη τυχόν σχετικών νομικών αξιώσεων.
- Για τη διενέργεια ερευνών ικανοποίησης για τους πελάτες, συνεργάτες και χρήστες των λύσεών μας. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την επεξεργασία των δεδομένων σας στο πλαίσιο αυτών των ερευνών, παρακαλούμε επισκεφθείτε τον ακόλουθο σύνδεσμο.
- Για την παροχή της υπηρεσίας επικοινωνίας και εξυπηρέτησης. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την επεξεργασία των δεδομένων σας στο πλαίσιο χρήσης της υπηρεσίας Παραθύρου Επικοινωνίας και Εξυπηρέτησης, παρακαλούμε επισκεφθείτε τον ακόλουθο σύνδεσμο.
Κατηγορίες σχετικών δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα
Η Εταιρεία, ως υπεύθυνος επεξεργασίας, σας ενημερώνει ότι συλλέγει τις ακόλουθες κατηγορίες προσωπικών δεδομένων, όταν είναι απαραίτητο για τους σκοπούς που παρουσιάζονται παραπάνω:
- Δεδομένα ταυτοποίησης (όπως ονοματεπώνυμο)
- Δεδομένα επικοινωνίας (όπως προσωπική ή επαγγελματική διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, αριθμός τηλεφώνου, διεύθυνση)
- Δεδομένα που αφορούν την επαγγελματική σας ζωή (όπως εταιρεία στην οποία εργάζεστε ή και ο τίτλος σας)
- Δεδομένα που αφορούν κάποια λύση την οποία κατέχετε (όπως σειριακός αριθμός κάρτας)
- Τεχνικά δεδομένα που σχετίζονται με τη συσκευή σας και τη σύνδεσή σας στο διαδίκτυο (όπως διεύθυνση IP, σύνδεση χρήστη κ.λπ.)
- Στοιχεία τα οποία σχετίζονται με την περιήγηση σας στον ιστότοπο, βάσει και των σχετικών επιλογών που έχετε ορίσει μέσω των cookies
Νομική βάση της επεξεργασίας
Οι παραπάνω δραστηριότητες επεξεργασίας δεδομένων βασίζονται στις ακόλουθες νομικές βάσεις επεξεργασίας:
- Για την εγγραφή σας στο newsletter μας ή την αποδοχή σας για τη λήψη ενημερωτικών μηνυμάτων καθώς και την ανάλυση της αλληλεπίδρασης με τον ιστότοπο, η επεξεργασία των δεδομένων σας βασίζεται στην προηγούμενη συγκατάθεση σας.
- Για την υποβολή κάποιας φόρμας επικοινωνίας με την εταιρεία μας η επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων βασίζεται στο έννομο συμφέρον της Εταιρείας μας το οποίο καθορίζεται από το πλαίσιο της φόρμας που έχετε συμπληρώσει και μπορεί ενδεικτικά να είναι η ενημέρωση σας για τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας, ή η διερεύνηση του ενδεχόμενου συνεργασίας μας ή η επίλυση θεμάτων που μπορεί να αντιμετωπίζετε.
- Για τη συμμετοχή σας σε τυχόν διαγωνισμούς, τη συμμετοχή σας στο πρόγραμμα Refer+ ή την αποτροπή τυχόν παράνομων ενεργειών που σχετίζονται με τη χρήση του ιστοτόπου, η επεξεργασία των δεδομένων σας βασίζεται στους όρους χρήσης τους οποίους έχετε αποδεχθεί.
Αποδέκτες των προσωπικών δεδομένων
Τα προσωπικά σας δεδομένα θα είναι προσβάσιμα στο εξουσιοδοτημένο προσωπικό της Εταιρείας, καθένα από αυτά με ειδικά δικαιώματα πρόσβασης ανάλογα με το εύρος της ανάγκης τους να γνωρίζουν.
Τα προσωπικά σας δεδομένα δεν θα αποκαλυφθούν σε τρίτους εκτός, όπου απαιτείται, στις ακόλουθες εταιρείες και κατηγορίες εταιρειών, μαζί με τους δικούς τους τυχόν υπεργολάβους, στο πλαίσιο σχετικής συμβατικής σχέσης με την Εταιρεία:
- Hubspot, η οποία παρέχει την τεχνολογική πλατφόρμα για τον παρόντα ιστότοπο
- Υπεργολάβοι επεξεργασίας για την παροχή σχετικών υπηρεσιών
Διαβίβαση των προσωπικών δεδομένων
Η Edenred διασφαλίζει ότι τα προσωπικά σας δεδομένα που συλλέγονται για τους προαναφερθέντες σκοπούς δεν θα μεταφερθούν εκτός της Ευρωπαϊκής Ένωσης ελλείψει απόφασης επάρκειας από την Ευρωπαϊκή Επιτροπή (άρθρο 45 του ΓΚΠΔ) ή της θέσπισης κατάλληλων και επαρκών εγγυήσεων που διασφαλίζουν την ασφάλεια και την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων, στην περίπτωση αυτή, όπως οι τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες (άρθρο 46 του ΓΚΠΔ).
Χρόνος Τήρησης των Προσωπικών Δεδομένων
Περίοδος διατήρησης στο πλαίσιο υποβολής κάποιας φόρμας επικοινωνίας:
Τα δεδομένα σας τα οποία επεξεργάζεται η Εταιρεία στο πλαίσιο επικοινωνίας σας μέσω κάποιας φόρμας, θα διατηρούνται για τρία (3) έτη, από την υποβολή της φόρμας, εφόσον δεν απαιτείται η διατήρηση τους για μεγαλύτερο διάστημα βάσει άλλου σκοπού (ενδεικτικά στο πλαίσιο σύναψης επιχειρηματικής σχέσης με την Εταιρεία ή στο πλαίσιο έγερσης κάποιας νομικής αξίωσης κ.λπ.).
Περίοδος διατήρησης στο πλαίσιο προωθητικών ενεργειών:
Τα δεδομένα σας τα οποία επεξεργάζεται η Εταιρεία για την αποστολή προωθητικών επικοινωνιών θα διατηρούνται τουλάχιστον μέχρι την ανάκληση της συγκατάθεσης σας, ενώ η Εταιρεία για σκοπούς απόδειξης της άρσης αυτής, θα διατηρεί τη σχετική απόδειξη για δύο (2) χρόνια μετά την ανάκληση της.
Σχετικά με τα cookies και τις δυνατότητες διαγραφής, μπορείτε να ανατρέχετε στην πολιτική Cookies που βρίσκεται αναρτημένη στον παρόντα ιστότοπο.
Άσκηση Δικαιωμάτων Υποκειμένων των Δεδομένων
Σύμφωνα με τον ΓΚΠΔ, έχετε δικαίωμα πρόσβασης, διόρθωσης και διαγραφής των δεδομένων σας (εκτός εάν τα προσωπικά σας δεδομένα είναι απαραίτητα για τη συμμόρφωση με νομική υποχρέωση). Υπό ορισμένες συνθήκες και υπό τις προϋποθέσεις που ορίζονται στην ισχύουσα νομοθεσία, έχετε επίσης το δικαίωμα να αντιταχθείτε και να επιτύχετε περιορισμό της δραστηριότητας επεξεργασίας των δεδομένων σας, να αποσύρετε τη συγκατάθεσή σας όταν η επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων βασίζεται στη συγκατάθεσή σας καθώς και το δικαίωμα στη φορητότητα των δεδομένων.
Μπορείτε να ασκήσετε τα δικαιώματά σας, επισυνάπτοντας αποδεικτικό ταυτοπροσωπίας όπου απαιτείται, συμπληρώνοντας τη σχετική φόρμα που είναι προσβάσιμη εδώ ή γράφοντας στη διεύθυνση Θεσσαλονίκης 147, Μοσχάτο Αττικής, 18346.
Για οποιοδήποτε άλλο είδος αιτημάτων ή παραπόνων, μπορείτε να επικοινωνήσετε με τον Εκπρόσωπο Προστασίας Δεδομένων στέλνοντας email στη διεύθυνση dpo.greece@edenred.com.
Σας υπενθυμίζουμε επίσης ότι μπορείτε να υποβάλετε καταγγελία σχετικά με την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (www.dpa.gr)
Χρήση Τεχνητής Νοημοσύνης
Στο πλαίσιο των δραστηριοτήτων της, η Edenred ενδέχεται να χρησιμοποιεί τεχνολογίες τεχνητής νοημοσύνης κατά την παροχή υπηρεσιών ή προϊόντων, σε συνεδρίες συνομιλίας/chatbot ή σε άλλες επιχειρηματικές της δραστηριότητες. Η Εταιρεία δεσμεύεται να τηρεί πλήρως την ισχύουσα νομοθεσία που αφορά τη χρήση τεχνητής νοημοσύνης, διασφαλίζοντας την υπεύθυνη, ηθική, διαφανή και αξιόπιστη εφαρμογή της στο πλαίσιο των επιχειρηματικών της δραστηριοτήτων.
Έκδοση: Μάϊος 2026
