Όροι και Προϋποθέσεις Χρήσης της Κάρτας Ticket Compliments® Gift Card

1. ΟΡΙΣΜΟΙ

Λογαριασμός: Είναι ο ηλεκτρονικός λογαριασμός που σχετίζεται με την Κάρτα.

Υπηρεσίες Πληροφοριών Λογαριασμού: Σημαίνει μια online υπηρεσία η οποία παρέχει πληροφορίες σχετικά με λογαριασμούς που διαθέτει ο Χρήστης μέσω ενός ή περισσότερων παρόχων υπηρεσιών πληρωμών, όπως οι τράπεζες.

Συμφωνία: Σημαίνει η παρούσα συμφωνία, όπως μπορεί κατά καιρούς να τροποποιηθεί. Εξουσιοδοτημένος Πάροχος Υπηρεσιών Πληροφόρησης Λογαριασμού: Σημαίνει Πάροχος Υπηρεσιών Πληρωμών τρίτου μέρους (στην παρούσα Συμφωνία η εταιρεία ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΔΙΑΤΑΚΤΙΚΩΝ Α.Ε.Ε., με την εμπορική ονομασία Edenred), ο οποίος εξουσιοδοτείται από τη ρυθμιστική αρχή να παρέχει υπηρεσίες πληροφοριών λογαριασμού στον Χρήστη με τη ρητή συγκατάθεσή του.

Διαθέσιμο Υπόλοιπο: Σημαίνει τα διαθέσιμα ποσά που είναι φορτωμένα στην Κάρτα και είναι διαθέσιμα προς χρήση.

Εργάσιμες ημέρες: Είναι οι ημέρες από Δευτέρα έως Παρασκευή, εξαιρουμένων των αργιών στην Ελλάδα. Κάρτα: Σημαίνει η Κάρτα Τicket Compliments® Gift Card που εκδίδεται στο πλαίσιο της παρούσας συμφωνίας.

Αριθμός Κάρτας: Είναι ο 16ψήφιος αριθμός στην εμπρόσθια όψη της Κάρτας.

Κάτοχος ή Χρήστης: Είναι το πρόσωπο που ορίσθηκε από την Εταιρεία για να χρησιμοποιεί την Κάρτα και συμβάλλεται στην παρούσα Συμφωνία.

Εταιρεία: Σημαίνει το νομικό πρόσωπο, το ίδρυμα ή ο πράκτορας που συμμετέχει στο Πρόγραμμα αυτό.

Εξυπηρέτηση Πελατών: Σημαίνει το κέντρο που διαχειρίζεται ερωτήσεις και αιτήματα για τις υπηρεσίες σε σχέση με την Κάρτα. Στοιχεία επικοινωνίας για την Εξυπηρέτηση Πελατών αναφέρονται στο άρθρο 17 του παρόντος.

E-money: Σημαίνει το ηλεκτρονικό χρήμα που σχετίζεται με την Κάρτα.

Πλήρως Αφαιρούμενο Ποσό: Σημαίνει το συνολικό ποσό της Συναλλαγής, που περιλαμβάνει την ίδια τη Συναλλαγή καθώς και όποιες άλλες σχετιζόμενες χρεώσεις, επιβαρύνσεις, φόρους και αμοιβές.

Mastercard International Incorporated: Σημαίνει την Mastercard International Incorporated τα κεντρικά γραφεία της οποίας βρίσκονται στις ΗΠΑ (2000 Purchase Street, Purchase, New York, 10577 USA).

Ένδειξη Αποδοχής Mastercard: Σημαίνει την ένδειξη της Mastercard International Incorporated που υποδηλώνει αποδοχή της Κάρτας.

Έμπορος: Σημαίνει ο μεταπράτης, έμπορος λιανικής ή όποιο άλλο φυσικό ή νομικό πρόσωπο δέχεται κάρτες που εμφανίζουν την Ένδειξη Αποδοχής Mastercard και που νόμιμα λειτουργούν ως μεταπράτες, έμποροι λιανικής.

Ο Λογαριασμός: Σημαίνει το πεδίο, στον δικτυακό τόπο, που επιτρέπει την καταχώριση για απευθείας σύνδεση (online) με τον Λογαριασμό του Χρήστη έτσι ώστε να μπορεί να δει λεπτομέρειες του Διαθέσιμου Υπολοίπου και το ιστορικό των Συναλλαγών. Ο Λογαριασμός παρέχει επικαιροποιημένη ενημέρωση για το Λογαριασμό του Χρήστη και θα απαιτηθεί σύνδεση με το διαδίκτυο για να καταστεί δυνατή η πρόσβαση στον Λογαριασμό.

Πρόγραμμα: Σημαίνει το Πρόγραμμα Τicket Compliments® Gift Card, στο πλαίσιο του οποίου έχει εκδοθεί η Κάρτα.

Διαχειριστής Προγράμματος: Σημαίνει η ανώνυμη εταιρεία με την επωνυμία ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΔΙΑΤΑΚΤΙΚΩΝ Α.Ε.Ε. που εδρεύει στο Μοσχάτο (Θεσσαλονίκης 147, 18346), με ΑΦΜ 094438998, Δ.Ο.Υ. Φ.Α.Ε. Πειραιά και τηλέφωνο επικοινωνίας 210-2117030.

Ρυθμιστής: Είναι η Εθνική Τράπεζα του Βελγίου στο Βέλγιο ή άλλη ευρωπαϊκή ρυθμιστική αρχή για τις χρηματοπιστωτικές υπηρεσίες, όπως το απαιτεί το πλαίσιο.

Συναλλαγή: Σημαίνει οποιαδήποτε πώληση λιανικής τυχόν πραγματοποιείται είτε από Σημεία Πώλησης είτε μέσω του διαδικτύου, με απευθείας σύνδεση (online), με τη χρήση της Κάρτας.

Εκδότης Κάρτας: Είναι η PPS EU SA, εταιρεία εγγεγραμμένη στο Βέλγιο με αριθμό 0712.775.202 και στοιχεία επικοινωνίας Boulevard du Souverain 165 Boite 9, 1160, Βρυξέλλες, Βέλγιο. Η PPS EU είναι εξουσιοδοτημένη από την Εθνική Τράπεζα του Βελγίου για να εκδίδει ηλεκτρονικό χρήμα, έχοντας συμμορφωθεί με οποιεσδήποτε απαιτήσεις προκειμένου να ασκήσει τις δραστηριότητές της στην Ελλάδα και συγκεκριμένα να εκδώσει την Κάρτα στην Ελλάδα όπως προβλέπεται στην παρούσα συμφωνία, αριθμός εγγραφής 900010.

Δικτυακός Τόπος (Website): Είναι η διαδικτυακή διεύθυνση www.ticketcomplimentsgiftcard.gr που επιτρέπει την πρόσβαση στις πληροφορίες σχετικά με την Κάρτα και περιέχει αντίγραφο της παρούσας.

CVC: Card Verification Code, είναι ο τριψήφιος αριθμός που είναι τυπωμένος στο πίσω μέρος της Κάρτας και είναι ο κωδικός επαλήθευσης της Κάρτας.

2. ΠΑΡΟΥΣΑ ΣΥΜΦΩΝΙΑ

• H παρούσα Κάρτα είναι μια προπληρωμένη κάρτα ηλεκτρονικού χρήματος (e-money). Δεν είναι πιστωτική κάρτα, δεν είναι χρεωστική κάρτα.

• Η παρούσα Κάρτα έχει εκδοθεί από τον Εκδότη της Κάρτας, κατόπιν άδειας από την Mastercard International Η Κάρτα αυτή αποτελεί προϊόν ηλεκτρονικού χρήματος. Το ηλεκτρονικό χρήμα που σχετίζεται με την Κάρτα αυτή παρέχεται από τον Εκδότη της Κάρτας και, σε ό,τι αφορά στην έκδοση ηλεκτρονικού χρήματος, εποπτευόμαστε από την Εθνική Τράπεζα του Βελγίου. Τα δικαιώματα και υποχρεώσεις του Χρήστη σε σχέση με τη χρήση της Κάρτας υπόκεινται στην παρούσα συμφωνία μεταξύ της Διαχειρίστριας του Προγράμματος και της PPS και του Χρήστη. Αν ο Χρήστης αντιμετωπίσει δυσκολίες στη χρήση της Κάρτας, θα πρέπει να επικοινωνήσει με την Εξυπηρέτηση Πελατών ή με την Εταιρεία. Το ηλεκτρονικό χρήμα που συνδέεται με την Κάρτα, παρέχεται στη Διαχειρίστρια του Προγράμματος από την PPS και αποτυπώνεται σε Ευρώ. Η Διαχειρίστρια του Προγράμματος παρέχει στον Χρήστη το δικαίωμα χρήσης του ηλεκτρονικού αυτού χρήματος μέχρι την αξία που έχει φορτωθεί σε κάθε Κάρτα. Όλα τα δικαιώματα (που περιλαμβάνουν την κυριότητα) σε σχέση με το ηλεκτρονικό χρήμα, παραμένουν στη Διαχειρίστρια του Προγράμματος και δεν περιέρχονται στον Χρήστη. Η κυριότητα της Κάρτας παραμένει στην PPS.

• Οι όροι και προϋποθέσεις έχουν γραφτεί και είναι διαθέσιμοι μόνο στα Ελληνικά, η δε επικοινωνία με το Χρήστη σε σχέση με την Κάρτα ή το Λογαριασμό του θα γίνεται στα Ελληνικά.

3. ΛΗΨΗ ΚΑΙ ΕΝΕΡΓΟΠΟΙΗΣΗ ΤΗΣ ΚΑΡΤΑΣ

• Ο Χρήστης μπορεί να λάβει την Κάρτα μόνον αν έχει επιλεγεί ως επιβεβαιωμένος Χρήστης από την Εταιρεία προς τη Διαχειρίστρια του Προγράμματος.

• Όταν ο Χρήστης λάβει την Κάρτα, θα πρέπει να την υπογράψει αμέσως στην οπίσθια όψη. Η Κάρτα θα πρέπει να έχει ενεργοποιηθεί.

• Ο Χρήστης μπορεί να καταχωρίσει την Κάρτα του στο διαδικτυακό τόπο ή στην εφαρμογή για κινητές συσκευές MyEdenred®. Αυτό θα επιτρέψει στον Χρήστη να χρησιμοποιεί τις διαθέσιμες online υπηρεσίες μέσω του πεδίου «Ο Λογαριασμός μου» καθώς και τη δυνατότητα ακύρωσης της Κάρτας σε περίπτωση κλοπής ή απώλειας.

4. ΧΡΗΣΙΜΟΠΟΙΩΝΤΑΣ ΤΗΝ ΚΑΡΤΑ

• Η Κάρτα μπορεί να χρησιμοποιηθεί μόνον στην Ελλάδα, σε επιχειρήσεις που εμφανίζουν το σήμα αποδοχής της Mastercard.

• Η Κάρτα είναι μια προπληρωμένη κάρτα το οποίο σημαίνει ότι το Διαθέσιμο Υπόλοιπό της μειώνεται κατά το Πλήρως Αφαιρούμενο Ποσό. Προκειμένου να καταστεί εφικτή μια Συναλλαγή, θα πρέπει το Πλήρως Αφαιρούμενο Ποσό να είναι μικρότερο ή ίσο με το Διαθέσιμο Υπόλοιπο στην Κάρτα. Δεν είναι δυνατή η χρήση της Κάρτας αν το Πλήρως Αφαιρούμενο Ποσό είναι μεγαλύτερο από το Διαθέσιμο Υπόλοιπο ή αν παρέλθει η ημερομηνία λήξης της Κάρτας. Αν, για οποιοδήποτε λόγο, γίνει επεξεργασία Συναλλαγής για ποσό μεγαλύτερο από το Διαθέσιμο Υπόλοιπο στην Κάρτα, ο Χρήστης θα πρέπει να καταβάλει προς τη Διαχειρίστρια του Προγράμματος το ποσό κατά το οποίο το Πλήρως Αφαιρούμενο Ποσό είναι μεγαλύτερο από το Διαθέσιμο Υπόλοιπο, εντός 14 ημερών από τη λήψη του σχετικού τιμολογίου από τη Διαχειρίστρια του Προγράμματος. Αν ο Χρήστης δεν καταβάλει το ποσό εντός των 14 ημερών από τη λήψη της σχετικής τιμολόγησης, η Διαχειρίστρια του Προγράμματος διατηρεί το δικαίωμα να λάβει κάθε νόμιμο μέτρο, στο οποίο περιλαμβάνεται η δικαστική διαδικασία, για τη διεκδίκηση των οφειλόμενων ποσών.

• Για online συναλλαγές, ισχύει ανώτατο όριο 50€ ανά συναλλαγή.

• Συνήθως ο Χρήστης δε δύναται να διακόψει μια Συναλλαγή όταν αυτή έχει εγκριθεί, δεδομένου ότι από το σημείο αυτό λογίζεται ότι έχει περιέλθει στην Ο Χρήστης είναι υπεύθυνος για όλες τις συναλλαγές για τις οποίες έχει δώσει εξουσιοδότηση.

• Ο Χρήστης μπορεί να ελέγξει το Διαθέσιμο Υπόλοιπο μέσω της εφαρμογής για κινητές συσκευές MyEdenred®, καλώντας την Εξυπηρέτηση Πελατών ή μέσω διαδικτύου (βλ. άρθρο 17 για λεπτομέρειες).

• Για λόγους ασφαλείας, οι Επιχειρήσεις που δέχονται την Κάρτα, θα πρέπει να ζητούν έγκριση από την PPS για όλες τις Συναλλαγές που διενεργεί ο Χρήστης. Υπάρχουν περιπτώσεις στις οποίες οι Επιχειρήσεις μπορεί να ζητήσουν να υπάρχει μεγαλύτερο Διαθέσιμο Υπόλοιπο από την αξία της Συναλλαγής που επιθυμεί να πραγματοποιήσει ο Χρήστης. Τότε, ο Χρήστης θα χρεωθεί μόνο το Πλήρως Αφαιρούμενο Ποσό που αντιστοιχεί στην πραγματική και πλήρη αξία της Συναλλαγής που πραγματοποιεί. Οι Επιχειρήσεις ζητούν την ύπαρξη μεγαλύτερης αξίας γιατί επιθυμούν να έχουν πρόσβαση σε μεγαλύτερα ποσά από αυτά που ο Χρήστης αρχικά σχεδίαζε να δαπανήσει. Για παράδειγμα:

  • Ξενοδοχεία και Ενοικιάσεις αυτοκινήτων. Δεδομένου ότι οι Επιχειρήσεις δε δύνανται να προβλέψουν με ακρίβεια ποιο θα είναι το τελικό ποσό του λογαριασμού, μπορεί να ζητήσουν έγκριση για τα ποσά που είναι μεγαλύτερα από το Διαθέσιμο Υπόλοιπο του Χρήστη.

  • Επιχειρήσεις μέσω ΙΝΤΕΡΝΕΤ. Συγκεκριμένες επιχειρήσεις μέσω ΙΝΤΕΡΝΕΤ, με την καταχώριση ή το έξοδο, αποστέλλουν αίτημα για έγκριση πληρωμής προς επιβεβαίωση αν είναι διαθέσιμο το υπόλοιπο. Αυτό θα έχει μια προσωρινή επίδραση στο Διαθέσιμο Υπόλοιπο του Χρήστη. Επίσης, ο Χρήστης θα πρέπει να λάβει υπόψη του ότι ορισμένοι διαδικτυακοί τόποι δεν αφαιρούν την πληρωμή παρά μόνο όταν παραδοθούν τα αγαθά, οπότε ο Χρήστης θα πρέπει να λάβει υπόψη τις μεταβολές αυτές στα εκκαθαρισμένα υπόλοιπα όταν ελέγχει το Διαθέσιμο Υπόλοιπό του και να βεβαιώσει ότι έχει επαρκή κεφάλαια στην Κάρτα του για να καλύψει τις αγορές του.

• Επιχειρήσεις που ενδέχεται να μη δύνανται να εγκρίνουν τη Συναλλαγή αν δεν μπορούν να λάβουν online έγκριση από την PPS. Για παράδειγμα, αγορές σε πλοίο, κρουαζιέρα, χρεώσεις σε τρένα και ορισμένες αγορές εν πτήσει.

• Για τους κατόχους της κάρτας Τicket Compliments® Gift Card Fuel, αυτή θα μπορεί να χρησιμοποιηθεί μόνο σε πρατήρια υγρών καυσίμων στην Ελλάδα που εμφανίζουν το σήμα αποδοχής της Mastercard, σύμφωνα με τους παρόντες όρους και προϋποθέσεις.

• Η Κάρτα αυτή δεν μπορεί να χρησιμοποιηθεί ως τρόπος αναγνώρισης. Η PPS θα απορρίπτει αιτήσεις έγκρισης από Επιχειρήσεις που χρησιμοποιούν την Κάρτα για σκοπούς αναγνώρισης.

• Η Κάρτα αυτή δεν μπορεί να χρησιμοποιηθεί για την ανάληψη μετρητών.

• Δεν είναι δυνατή η χρήση της Κάρτας για την απόκτηση ταξιδιωτικών επιταγών (traveler’s cheques), για τη λήψη μετρητών από οποιαδήποτε Επιχείρηση, για την πληρωμή οφειλόμενων ποσών σε πιστωτικές κάρτες, τραπεζικές υπεραναλήψεις ή πιστωτικές συμφωνίες καθώς και για την πληρωμή συνδρομών με απευθείας χρέωση.

• Το Διαθέσιμο Υπόλοιπο στον Λογαριασμό του Χρήστη δεν αποδίδει κανένα τόκο.

• Η PPS και η Διαχειρίστρια του Προγράμματος μπορεί να ζητήσει από τον Χρήστη να παραδώσει την Κάρτα του οποτεδήποτε (σύμφωνα με τα οριζόμενα στην παρ. 13 του παρόντος). Εφόσον γίνει κάτι τέτοιο, δε θα είναι δυνατή η χρήση του όποιου Διαθέσιμου Υπολοίπου στην Κάρτα.

5. ΦΟΡΤΙΣΗ ΤΗΣ ΚΑΡΤΑΣ

• Η Κάρτα δεν επαναφορτίζεται.

6. ΛΗΞΗ ΤΗΣ ΚΑΡΤΑΣ

• Η ημερομηνία λήξης της Κάρτας εμφανίζεται στην εμπρόσθια όψη της Κάρτας. Ο Χρήστης δεν μπορεί να χρησιμοποιεί την Κάρτα μετά την ημερομηνία λήξης της. Μπορεί να αιτηθεί από την Διαχειρίστρια του Προγράμματος μόνο την αντικατάσταση της Κάρτας, καταβάλλοντας τα αντίστοιχα έξοδα (βλέπε όρο 9.1).

• Καμία συναλλαγή δε θα διεκπεραιώνεται μετά τη λήξη της Κάρτας.

• Σύμφωνα με τα οριζόμενα στην παρ. 2, το τυχόν Διαθέσιμο Υπόλοιπο που υπάρχει στην Κάρτα μετά τη λήξη της καθώς και τα δικαιώματα σε σχέση με το ηλεκτρονικό χρήμα, παραμένουν στη Διαχειρίστρια του Προγράμματος και δεν μεταβιβάζονται καθ’ οιονδήποτε τρόπο προς το Χρήστη.

• Σε κάθε άλλη περίπτωση, ο Εκδότης της Κάρτας, δύναται να χρεώνει, μηνιαίως, έως του ποσού των 2,50€ για κάθε Κάρτα που έχει λήξει αφαιρώντας αυτόματα το σχετικό ποσό από το διαθέσιμο υπόλοιπο της ληγμένης Κάρτας, ως διαχειριστικό έξοδο για τη διατήρηση του Λογαριασμού.

7. ΕΥΘΥΝΗ ΤΟΥ ΚΑΤΟΧΟΥ ΤΗΣ ΚΑΡΤΑΣ - ΧΡΗΣΤΗ ΚΑΙ ΕΞΟΥΣΙΟΔΟΤΗΣΕΙΣ

• H PPS μπορεί να περιορίσει ή να αρνηθεί την εξουσιοδότηση για χρήση της Κάρτας αν η χρήση της Κάρτας προκαλεί ή μπορεί να προκαλέσει παράβαση της παρούσας συμφωνίας ή αν η PPS έχει λόγους να υποψιάζεται πως είτε ο κάτοχος της Κάρτας ή οποιοδήποτε τρίτο μέρος έχει διαπράξει ή πρόκειται να διαπράξει κάποιο αδίκημα ή οποιαδήποτε άλλης μορφής παρανομία σε σχέση με την Κάρτα αυτή.

• Αν χρειαστεί να διερευνηθεί μια συναλλαγή που έχει πραγματοποιηθεί με την Κάρτα, ο Χρήστης θα πρέπει να συνεργαστεί με την PPS ή με όποιο άλλο εξουσιοδοτημένο πρόσωπο, εφόσον αυτό ζητηθεί.

• Ο Χρήστης δε θα πρέπει να επιτρέπει σε άλλο πρόσωπο τη χρήση της Κάρτας.

• Ο Χρήστης είναι υπεύθυνος για όλες τις Συναλλαγές τις οποίες εξουσιοδοτεί για χρήση με την υπογραφή του, ή τον αριθμό CVC.

• Ο Χρήστης συμφωνεί να αποζημιώσει και να απαλλάξει πλήρως την PPS, τη Διαχειρίστρια του Προ- γράμματος καθώς και τους διανομείς, συνεργάτες, υπαλλήλους και παρόχους υπηρεσιών της καθώς και τους ομίλους των εταιρειών που οι παραπάνω ανήκουν, από τις δαπάνες οποιασδήποτε δικαστικής διαδικασίας τυχόν εκκινήσει προς επιβολή των όρων αυτών καθώς και για οποιαδήποτε παράβασή τους ή απατηλή χρήση της κάρτας από το Χρήστη ή από πρόσωπο που εξουσιοδοτήθηκε από το Χρήστη.

8. ΑΠΟΛΕΣΘΕΙΣΕΣ, ΚΛΕΜΜΕΝΕΣ Ή ΚΑΤΕΣΤΡΑΜΜΕΝΕΣ ΚΑΡΤΕΣ

• Ο Χρήστης θα πρέπει να μεταχειρίζεται το ηλεκτρονικό χρήμα της Κάρτας όπως θα μεταχειριζόταν τα μετρητά στο πορτοφόλι του. Εάν χάσει την Κάρτα ή αν η Κάρτα κλαπεί, τότε το ηλεκτρονικό χρήμα μπορεί να χαθεί, όπως ακριβώς θα συνέβαινε αν ο Χρήστης έχανε το πορτοφόλι του.

• Σε κάθε περίπτωση απώλειας, κλοπής, απάτης ή άλλου κινδύνου μη εξουσιοδοτημένης χρήσης της Κάρτας ή αν η Κάρτα καταστραφεί ή λειτουργεί πλημμελώς ή λανθασμένα, ο Χρήστης θα πρέπει να επικοινωνήσει άμεσα με την Εξυπηρέτηση Πελατών, όπου θα του ζητηθεί να αναφέρει τον αριθμό της Κάρτας. Εναλλακτικά, ο Χρήστης μπορεί να μπλοκάρει αυτόματα την κάρτα του μέσω της εφαρμογής για κινητά, MyEdenred® ή από το πεδίο «Ο Λογαριασμός μου» στο διαδίκτυο (βλέπε την παράγραφο 2). Προκειμένου να είναι αυτό εφικτό, ο Χρήστης θα πρέπει προηγουμένως να έχει καταχωρίσει την Κάρτα στο πεδίο «Ο Λογαριασμός μου».

• Σε περίπτωση που ο Χρήστης ενημερώσει την PPS και τη Διαχειρίστρια του Προγράμματος σύμφωνα με την παρούσα ότι η Κάρτα έχει απολεσθεί ή κλαπεί, ο Χρήστης είναι υπεύθυνος για οποιαδήποτε απώλεια τυχόν έχει λάβει χώρα προ της επικοινωνίας του με την Εξυπηρέτηση Πελατών.

• Υπό την προϋπόθεση ότι ο Χρήστης έχει ενημερώσει σύμφωνα με το άρθρο 2 και εφόσον το άρθρο 8.5 δεν εφαρμόζεται, ο Χρήστης δε φέρει ευθύνη για απώλειες και ζημίες που λαμβάνουν χώρα μετά τη στιγμή κατά την οποία θα γνωστοποιήσει την απώλεια ή κλοπή στην Εξυπηρέτηση Πελατών. Αν υπάρχει Διαθέσιμο Υπόλοιπο στην Κάρτα, ο Χρήστης μπορεί να ζητήσει από τη Διαχειρίστρια του Προγράμματος την αντικατάσταση της Κάρτας και τη μεταφορά του τελευταίου Διαθέσιμου Υπόλοιπου στη νέα Κάρτα (εφαρμόζεται χρέωση, βλέπε άρθρο 9).

• Στην περίπτωση που το αναφερθέν περιστατικό έχει προκληθεί συνεπεία παράβασης της παρούσας συμφωνίας από το Χρήστη, ή είναι προϊόν αμέλειας του Χρήστη ή αν γεννά εύλογες υποψίες απατηλής ή ανάρμοστης συμπεριφοράς, τότε ο Χρήστης θα είναι υπεύθυνος για όλες τις ζημίες και απώλειες.

9. ΕΞΟΔΑ

• Οι Κάρτες υπόκεινται στις κατωτέρω χρεώσεις:

Τα έξοδα σύμφωνα με τον ανωτέρω πίνακα, θα αφαιρούνται από το διαθέσιμο ποσό που υπάρχει στην Κάρτα, κατά τη δεδομένη χρονική στιγμή.

10. ΔΙΑΦΩΝΙΕΣ

• Αν ο Χρήστης έχει λόγο να πιστεύει ότι μια Συναλλαγή για την οποία χρησιμοποιήθηκε η Κάρτα του, έγινε με τρόπο μη εξουσιοδοτημένο ή αν ο Λογαριασμός του Χρήστη ενημερώθηκε λανθασμένα, τότε μετά από αίτημα του Χρήστη στη Διαχειρίστρια του Προγράμματος, η PPS θα εξετάσει τον Λογαριασμό του Χρήστη και τις συνθήκες της Συναλλαγής.

• Η PPS θα επιστρέψει την αξία οποιασδήποτε μη εξουσιοδοτημένης συναλλαγής, το συντομότερο δυνατόν (και όχι αργότερα από μία Εργάσιμη Ημέρα μετά από το αίτημα του Χρήστη), εκτός αν έχει βάσιμους λόγους να πιστεύει (με βάση τα στοιχεία που έχει στη διάθεσή της όταν ο Χρήστης ανέφερε τη μη εξουσιοδοτημένη Συναλλαγή) ότι ο Χρήστης δεν έχει συμμορφωθεί με την παρούσα Συμφωνία ή ότι έχει ενεργήσει με δόλο. Στην περίπτωση αυτή, η PPS και η Διαχειρίστρια του Προγράμματος μπορεί να ζητήσει από τον Χρήστη να επικοινωνήσει με τις αρμόδιες αρχές για τη μη εξουσιοδοτημένη Συναλλαγή.

• Μέχρι την ολοκλήρωση της έρευνας, το ποσό για το οποίο υπάρχει διαφωνία δε θα είναι διαθέσιμο προς χρήση. Σε κάθε περίπτωση, η αξία της Συναλλαγής για την οποία υπάρχει διαφωνία μπορεί μεταγενέστερα να αφαιρεθεί από τον Λογαριασμό του Χρήστη αν η PPS ενημερωθεί ότι τελικά η Συναλλαγή ήταν γνήσια.

• Η PPS και η Διαχειρίστρια του Προγράμματος διατηρούν το δικαίωμα να μην αποζημιώσουν τον Χρήστη εφόσον ο τελευταίος δεν ενεργήσει σύμφωνα με τα οριζόμενα στην παρούσα συμφωνία και δεν αναφέρει οποιεσδήποτε απατηλές αξιώσεις στις Αρμόδιες Αρχές.

• Σε περίπτωση που ο Χρήστης έχει συμφωνήσει ότι ένας Έμπορος, εντός Ελλάδος, μπορεί να προχωρήσει σε χρέωση του Λογαριασμού του (π.χ. εάν έχει δώσει τα στοιχεία της Κάρτας σε έναν έμπορο λιανικής πώλησης για την χρέωση), μπορεί να ζητήσει από την PPS και τη Διαχειρίστρια του Προγράμματος να επιστρέψει το ποσό και η PPS θα του το επιστρέψει (εντός 10 Εργάσιμων Ημερών από την ημερομηνία υποβολής του αιτήματος), εφόσον πληρούνται οι ακόλουθες προϋποθέσεις:

  • Η εξουσιοδότηση που έδωσε δεν διευκρίνιζε το ακριβές ποσό που πρέπει να χρεωθεί,

  • Το ποσό που χρεώθηκε στον Λογαριασμό του Χρήστη ήταν μεγαλύτερο από αυτό που θα περίμενε κανείς να ξοδέψει, με βάση προηγούμενα πρότυπα δαπανών και

  • Έκανε την αίτηση επιστροφής χρημάτων μέσα σε οκτώ εβδομάδες από την ημερομηνία κατά την οποία η πληρωμή ολοκληρώθηκε στον Λογαριασμό του Χρήστη.

11. ΔΙΑΜΑΡΤΥΡΙΕΣ

• Όλες οι διαμαρτυρίες σε σχέση με τους παρόντες όρους και προϋποθέσεις θα πρέπει το πρώτον να απευθύνονται στη Διαχειρίστρια του Προγράμματος. Ενδεικτικά, ο Χρήστης μπορεί να καλέσει την Εξυπηρέτηση Πελατών, σύμφωνα με το άρθρο 17.

• Όλες οι διαμαρτυρίες υπόκεινται στην υφιστάμενη διαδικασία διαμαρτυριών.

• Το Καθεστώς Εγγύησης Καταθέσεων του Βελγίου δεν ισχύει για την Κάρτα. Ωστόσο, ο Εκδότης της Κάρτας έχει διασφαλίσει τα κεφάλαιά σας σε περίπτωση αφερεγγυότητας.

12. ΜΕΤΑΒΟΛΕΣ

• Ο Εκδότης της Κάρτας και ο Διαχειριστής του Προγράμματος διατηρούν το δικαίωμα όπως μονομερώς τροποποιήσουν τους όρους και προϋποθέσεις της παρούσας συμφωνίας, συμπεριλαμβανομένων εκείνων που αφορούν αμοιβές και όρια, προβαίνοντας σε σχετική ανάρτηση στο διαδικτυακό τόπο ticketcomplimentsgiftcard.gr/terms. Ο Διαχειριστής του Προγράμματος αναλαμβάνει την υποχρέωση να παρέχει εύλογη γνωστοποίηση, όπου αυτό είναι δυνατό, για οποιαδήποτε ουσιαστική αλλαγή σε αμοιβές ή στο επίπεδο των υπηρεσιών που περιλαμβάνονται στους παρόντες όρους και προϋποθέσεις.

• Είναι ευθύνη του Χρήστη να ελέγχει τακτικά στην ανωτέρω διεύθυνση για την επικαιροποιημένη έκδοση των όρων και προϋποθέσεων Η συνέχιση της χρησιμοποίησης της Κάρτας από τον Χρήστη μετά την μεταβολή των όρων και προϋποθέσεων, συνεπάγεται την αποδοχή από πλευράς του Χρήστη των τροποποιημένων όρων και προϋποθέσεων.

• Αν οποιοδήποτε μέρος της παρούσας Συμφωνίας είναι ασυνεπές με τις νομικές ή ρυθμιστικές απαιτήσεις της, τότε η PPS δε θα βασίζεται σε αυτό αλλά θα το αντιμετωπίζει ωσάν πράγματι να είναι συνεπές με τις σχετικές νομικές ή ρυθμιστικές απαιτήσεις. Αν χρειαστεί η PPS να προβεί σε λειτουργικές μεταβολές προ της συμμόρφωσής της με τις νέες νομικές ή ρυθμιστικές απαιτήσεις, θα κάνει τις μεταβολές αυτές ευθύς μόλις αυτό καταστεί εύλογα πρακτικό.

13.  ΚΑΤΑΓΓΕΛΙΑ Ή ΑΝΑΣΤΟΛΗ

• Εάν η PPS ενημερωθεί από τη Διαχειρίστρια του Προγράμματος ότι ο Χρήστης έπαυσε να δικαιούται να χρησιμοποιεί την Κάρτα για οποιοδήποτε λόγο, τότε η Κάρτα ακυρώνεται άμεσα και το Διαθέσιμο Υπό- λοιπο δε θα είναι πλέον διαθέσιμο για χρήση του από τον Χρήστη.

• Η PPS και η Διαχειρίστρια του Προγράμματος δικαιούνται οποτεδήποτε να καταγγείλουν την παρούσα Συμφωνία ή να ακυρώσουν την Κάρτα, με άμεσο αποτέλεσμα (και μέχρις ότου επιλυθεί η διαφωνία του Χρήστη ή λήξει η Συμφωνία) εφόσον ο Χρήστης παραβιάσει τη Συμφωνία ή αν ο Χρήστης χρησιμοποιήσει ή προτίθεται να χρησιμοποιήσει την Κάρτα με τρόπο αμελή ή για απατηλούς ή άλλους παράνομους σκοπούς ή αν η PPS δε δύναται πλέον να επεξεργάζεται τις Συναλλαγές του Χρήστη εξαιτίας ενεργειών τρίτων μερών.

• Σε περίπτωση που η Κάρτα ακυρωθεί για οποιονδήποτε λόγο, η PPS και η Διαχειρίστρια του Προ-γράμματος θα προσπαθήσει να ενημερώσει τον Χρήστη εκ των προτέρων ή το συντομότερο δυνατό. Σε ορισμένες περιπτώσεις ενδέχεται να ειδοποιηθεί η εταιρεία του Χρήστη. Ο Χρήστης μπορεί επίσης να επικοινωνήσει με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών για περισσότερες πληροφορίες, αν και σε ορισμένες περιπτώσεις, το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών ενδέχεται να μην είναι σε θέση να παράσχει περαιτέρω πληροφορίες για λόγους ασφαλείας.

• Αν ο Χρήστης επιθυμεί να καταγγείλει την παρούσα πριν τη λήξη της Κάρτας του, δύναται να το πράξει, επικοινωνώντας με τη Διαχειρίστρια του Προγράμματος, υπό την προϋπόθεση ότι:

  • Κατά την κρίση της PPS, ο Χρήστης δεν έχει ενεργήσει δόλια και

  • Η PPS δεν εμποδίζεται να πράξει το ίδιο, από οποιαδήποτε εφαρμοστέα νομοθεσία, κανονισμό, διάταξη δικαστηρίου ή οδηγία αρμόδιας κανονιστικής αρχής.

• Με την καταγγελία, οποιοδήποτε Διαθέσιμο Υπόλοιπο δε θα είναι πλέον διαθέσιμο για χρήση από το Χρήστη.

• Σε κάθε περίπτωση καταγγελίας από τις αναφερόμενες ανωτέρω ή όπου η PPS έχει ενημερωθεί από τη Διαχειρίστρια του Προγράμματος ότι ο Χρήστης έπαυσε να δικαιούται να χρησιμοποιεί την Κάρτα, όλα τα δικαιώματα σε σχέση με το ηλεκτρονικό χρήμα και το Διαθέσιμο Υπόλοιπο θα παραμείνουν στη Διαχειρίστρια του Προγράμματος και δε θα περιέρχονται στο Χρήστη.

14.  Η ΕΥΘΥΝΗ ΜΑΣ

• Η ευθύνη μας σε σχέση με την παρούσα Συμφωνία (είτε προέρχεται συμβατικά είτε εξωσυμβατικά (και στην οποία περιλαμβάνεται η αμέλεια) για παράβαση συμβατικής υποχρέωσης ή για όποιο άλλο τρόπο), υπόκειται στους κατωτέρω περιορισμούς και εξαιρέσεις:

  • Η PPS και η Διαχειρίστρια του Προγράμματος δε θα έχουν ευθύνη για οποιαδήποτε υπαιτιότητα προ-ερχόμενη ευθέως ή εμμέσως από αιτίες ευρισκόμενες εκτός του ελέγχου της, στις οποίες περιλαμβάνονται και λόγοι αναφερόμενοι σε βλάβη υπηρεσιών δικτύου ή συστημάτων επεξεργασίας δεδομένων.

  • Η PPS και η Διαχειρίστρια του Προγράμματος δε θα έχουν ευθύνη για οποιαδήποτε απώλεια κερδών ή εμπορικής δραστηριότητας ή για άμεσες ή έμμεσες ζημίες ή διαφυγόντα κέρδη καθώς επίσης και για οποιαδήποτε ειδική ή αποζημιωτική ευθύνη.

  • Εάν η Κάρτα είναι ελαττωματική εξαιτίας αμέλειας της PPS, η ευθύνη της τελευταίας περιορίζεται στην αντικατάσταση της Κάρτας.

  • Σε κάθε άλλη περίπτωση που έχει ευθύνη η PPS ή η Διαχειρίστρια του Προγράμματος, η ευθύνη της θα περιορίζεται στην εξαργύρωση του Διαθέσιμου Υπολοίπου της Κάρτας.

• Τίποτε στην παρούσα Συμφωνία δεν μπορεί να περιορίσει ή να αποκλείσει την ευθύνη της PPS σε περίπτωση θανάτου ή σωματικής βλάβης που οφείλονται στην υπαιτιότητά της.

• Στο βαθμό που επιτρέπεται από το νόμο, όλοι οι όροι ή εγγυήσεις που υπονοούνται ή αναφέρονται στο νόμο, ρητά εξαιρούνται.

• Οι ανωτέρω εξαιρέσεις και περιορισμοί που περιλαμβάνονται στο άρθρο 14, εφαρμόζονται και ισχύουν για κάθε ευθύνη των συνεργαζόμενων με την PPS και ειδικότερα, για τη Διαχειρίστρια του Προγράμματος, για την Mastercard International Incorporated, για άλλους προμηθευτές, εργολάβους, πράκτορες, διανομείς και τους τυχόν δικούς τους συνεργαζόμενους, εφόσον υπάρχουν τέτοιοι, έναντι του Χρήστη σε σχέση με την παρούσα Συμφωνία.

• Αν ο Χρήστης έχει οποιαδήποτε διαφωνία σε σχέση με αγορές που πραγματοποίησε χρησιμοποιώ-ντας την Κάρτα, θα πρέπει να τις επιλύσει με τον Έμπορο. Ούτε η PPS ούτε η Διαχειρίστρια του Προγράμματος έχουν ευθύνη για την ποιότητα, ασφάλεια, νομιμότητα ή για οποιοδήποτε άλλο λόγο για τα αγαθά ή και τις υπηρεσίες που αποκτούνται με την Κάρτα.

15.  ΠΛΗΡΟΦΟΡΗΣΗ ΓΙΑ ΤΗΝ ΕΠΕΞΕΡΓΑΣΙΑ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ

• Ταυτότητα του υπευθύνου επεξεργασίας δεδομένων

Η Διαχειρίστρια του Προγράμματος, η έδρα της οποίας βρίσκεται στο Μοσχάτο (Θεσσαλονίκης 147, 183 46), είναι ο υπεύθυνος επεξεργασίας των προσωπικών σας δεδομένων που υποβάλλονται σε επεξεργασία για τους σκοπούς που ορίζονται κατωτέρω. Η Διαχειρίστρια του Προγράμματος στηρίζεται την PPS EU SA, εταιρεία εγγεγραμμένη στο Βέλγιο με αριθμό εταιρείας 0712.775.202 και έδρα στη διεύθυνση Boulevard du Souverain 165, Boîte 9, 1160 Βρυξέλλες, Βέλγιο, η οποία εποπτεύεται από την Εθνική Τράπεζα του Βελγίου (NBB) και ενεργεί ως διακριτός υπεύθυνος επεξεργασίας δεδομένων για τους σκοπούς που ορίζονται κατωτέρω.

15.1.2 Σκοποί της επεξεργασίας

Τα προσωπικά σας δεδομένα υποβάλλονται σε επεξεργασία από την Διαχειρίστρια του Προγράμματος για τους ακόλουθους σκοπούς:

• την ενεργοποίηση και τη διαχείριση του ηλεκτρονικού σας λογαριασμού

• την απάντηση αιτημάτων σας,

• την παροχή πληροφοριών σχετικά με τις υπηρεσίες μας

• την ανάλυση στοιχείων για τη δημιουργία στατιστικών και την αξιολόγηση των υπηρεσιών μας

• την τήρηση των νόμων και κανονισμών που ισχύουν για τη Διαχειρίστρια του Προγράμματος

Τα προσωπικά σας δεδομένα υποβάλλονται σε επεξεργασία από την PPS EU για τους ακόλουθους σκοπούς:

• την έκδοση και διαχείριση του ηλεκτρονικού χρήματος ή/και άλλων υπηρεσιών πληρωμών που σχετίζονται με τις υπηρεσίες

• τη διεκπεραίωση των σχετικών πράξεων πληρωμών

• την πρόληψη ή τον εντοπισμό οικονομικού εγκλήματος

• την τήρηση των νόμων και κανονισμών που ισχύουν για την PPS EU

• την απάντηση σε καταγγελίες που αφορούν ρυθμιζόμενα χρηματοπιστωτικά προϊόντα και επιδίωξη της επίλυσής τους

• την άσκηση των δικαιωμάτων που προβλέπονται σε συμφωνίες ή συμβάσεις

• Κατηγορίες δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα

Η Διαχειρίστρια του Προγράμματος, ως υπεύθυνος επεξεργασίας δεδομένων, σας ενημερώνει ότι, για τους σκοπούς που αναφέρονται παραπάνω και την αφορούν, μπορεί αντίστοιχα να συλλέγει τα ακόλουθα προσωπικά δεδομένα:

• προσωπικά δεδομένα που σχετίζονται με την ταυτότητα και την προσωπική σας ζωή (π.χ. ονοματεπώνυμο, αριθμό τηλεφώνου, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου κ.λπ.),

• την επαγγελματική σας ζωή (π.χ επωνυμία εταιρείας, επαγγελματική διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου)

• τα οικονομικά και χρηματοοικονομικά σας στοιχεία (π.χ. αξίες φόρτισης της κάρτας σας, στοιχεία της κάρτας, στοιχεία συναλλαγών, υπόλοιπα καρτών κ.λπ.)

• στοιχεία τοποθεσίας (δεδομένα που μπορεί να λαμβάνουμε σχετικά με το πού βρίσκεστε, όπως μπορεί να όπως μπορεί να προέρχονται από το κινητό σας τηλέφωνο, τη διεύθυνση όπου συνδέετε έναν υπολογιστή στο διαδίκτυο ή ένα κατάστημα όπου αγοράζετε κάτι με την κάρτα σας)

• στοιχεία τεκμηρίωσης (Λεπτομέρειες που είναι αποθηκευμένες σε έγγραφα διαφόρων μορφών ή σε αντίγραφά τους. Σε αυτά μπορεί να περιλαμβάνονται έγγραφα όπως το διαβατήριο, η άδεια οδήγησης ή το πιστοποιητικό γέννησης που συλλέγονται για την εκπλήρωση των απαιτήσεων δέουσας επιμέλειας ως προς τον πελάτη, όπως απαιτείται στο πλαίσιο της καταπολέμησης της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες (AML), όπου είμαστε υποχρεωμένοι να αναλαμβάνουμε αρχική και συνεχή δέουσα επιμέλεια ως προς τον πελάτη με βάση τον κίνδυνο)

• πληροφορίες σχετικά με την επικοινωνία μας

Η PPS EU, ως υπεύθυνος επεξεργασίας δεδομένων, σας ενημερώνει ότι, για τους σκοπούς που αναφέρονται ανωτέρω και την αφορούν, ενδέχεται να συλλέξει (ανάλογα με τα δεδομένα που παρέχονται από την Διαχειρίστρια του Προγράμματος ή τον Χρήστη) τα ακόλουθα προσωπικά δεδομένα:

• προσωπικά δεδομένα που σχετίζονται με την ταυτότητα και την προσωπική σας ζωή (διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, αριθμούς επικοινωνίας, αριθμός κινητού, διεύθυνση, ημερομηνία γέννησης)

• στοιχεία συναλλαγών (λεπτομέρειες σχετικά με την κάρτα σας, τη χρήση της κάρτας σας και τις πληρωμές από και προς τους λογαριασμούς σας)

• στοιχεία τοποθεσίας (δεδομένα που μπορεί να λαμβάνουμε σχετικά με το πού βρίσκεστε, όπως μπορεί να προέρχονται από το κινητό σας τηλέφωνο, τη διεύθυνση όπου συνδέετε έναν υπολογιστή στο διαδίκτυο ή ένα κατάστημα όπου αγοράζετε κάτι με την κάρτα σας)

• πληροφορίες σχετικά με τη σύμβαση σας ( πληροφορίες σχετικά με τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες που σας παρέχουμε)

• στοιχεία σχετικά με την καταπολέμηση του οικονομικού εγκλήματος (λεπτομέρειες σχετικά με το πώς χρησιμοποιείτε τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας, ονοματεπώνυμο, ημερομηνία γέννησης, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, αριθμοί επικοινωνίας, αριθμοί κάρτας και τραπεζικού λογαριασμού/κωδικού διαλογής, ιστορικό συναλλαγών)

• τεχνικές πληροφορίες (λεπτομέρειες σχετικά με τις συσκευές και την τεχνολογία που χρησιμοποιείτε, υπηρεσίες όπως το 3D secure)

• επικοινωνίες (στοιχεία που μαθαίνουμε για εσάς μέσα από τις επικοινωνίες σας μαζί μας)

• στοιχεία τεκμηρίωσης (Λεπτομέρειες που είναι αποθηκευμένες σε έγγραφα διαφόρων μορφών ή σε αντίγραφά τους. Σε αυτά μπορεί να περιλαμβάνονται έγγραφα όπως το διαβατήριο, η άδεια οδήγησης ή το πιστοποιητικό γέννησης που συλλέγονται για την εκπλήρωση των απαιτήσεων δέουσας επιμέλειας ως προς τον πελάτη, όπως απαιτείται στο πλαίσιο της καταπολέμησης της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες (AML), όπου είμαστε υποχρεωμένοι να αναλαμβάνουμε αρχική και συνεχή δέουσα επιμέλεια ως προς τον πελάτη με βάση τον κίνδυνο)

• Νόμιμη βάση της επεξεργασίας

Οι εν λόγω δραστηριότητες επεξεργασίας δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα που αφορούν την Διαχειρίστρια του Προγράμματος βασίζονται αντίστοιχα:

• στην εκπλήρωση των εννόμων συμφερόντων της Διαχειρίστριας του Προγράμματος για την ανάλυση στοιχείων για τη δημιουργία στατιστικών και την αξιολόγηση των υπηρεσιών μας

• στην εκτέλεση της σύμβασης μεταξύ της Διαχειρίστριας του Προγράμματος και εσάς

• στη συμμόρφωση με τις νομικές μας υποχρεώσεις βάσει της ισχύουσας νομοθεσίας

Οι δραστηριότητες επεξεργασίας δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα που αφορούν την PPS ΕU βασίζονται αντίστοιχα νομικά:

• στην εκτέλεση της σύμβασης μεταξύ της PPS EU και εσάς για τους σκοπούς της έκδοσης και διαχείρισης ηλεκτρονικού χρήματος ή/και άλλων υπηρεσιών πληρωμών που σχετίζονται με τις υπηρεσίες, την επεξεργασία των σχετικών συναλλαγών πληρωμών

• στη συμμόρφωση με μία νομική υποχρέωση, δηλαδή συμμόρφωση με τις νομικές/κανονιστικές απαιτήσεις στις οποίες υπόκειται η PPS EU για τους σκοπούς της πρόληψης ή της ανίχνευσης του οικονομικού εγκλήματος και της τήρησης των νόμων και κανονισμών που ισχύουν για την PPS EU.

• Αποδέκτες των προσωπικών δεδομένων

Τα προσωπικά σας δεδομένα που επεξεργάζεται η Διαχειρίστρια του Προγράμματος θα είναι προσβάσιμα στο εξουσιοδοτημένο προσωπικό της, το καθένα από τα οποία θα έχει ειδικά δικαιώματα πρόσβασης ανάλογα με το εύρος των αναγκών του να γνωρίζει. Τα προσωπικά σας δεδομένα που επεξεργάζεται η Διαχειρίστρια του Προγράμματος δεν θα γνωστοποιούνται σε τρίτους, εκτός, εφόσον είναι απαραίτητο, στις ακόλουθες εταιρείες, μαζί με τους υπεργολάβους τους, που έχουν εξουσιοδοτηθεί ρητά από την Διαχειρίστρια του Προγράμματος για την εκτέλεση της παρεχόμενης υπηρεσίας:

• Παρόχους υπηρεσιών που είναι υπεύθυνοι για τις τεχνικές λειτουργίες, συμπεριλαμβανομένων του παρόχου φιλοξενίας, του κατασκευαστή καρτών, του τεχνικού επεξεργαστή κλπ.

• Αρμόδιες διοικητικές, φορολογικές ή δικαστικές αρχές για την εκπλήρωση των έννομων υποχρεώσεων μας Τα προσωπικά σας δεδομένα που επεξεργάζεται η PPS EU θα είναι προσβάσιμα στο εξουσιοδοτημένο προσωπικό της PPS EU, καθένας από τους οποίους έχει ειδικά δικαιώματα πρόσβασης ανάλογα με το εύρος της ανάγκης γνώσης. Τα προσωπικά σας δεδομένα που επεξεργάζεται η PPS EU δεν θα κοινοποιηθούν σε τρίτους, εκτός, εφόσον είναι απαραίτητο, στις ακόλουθες εταιρείες, μαζί με τους υπεργολάβους τους, που έχουν εξουσιοδοτηθεί ρητά από την PPS EU, για την εκτέλεση της παρεχόμενης υπηρεσίας:

• Prepay Technologies Ltd, εταιρεία εγγεγραμμένη στην Αγγλία και την Ουαλία με αριθμό 04008083 και έδρα στο 6th Floor, 3 Sheldon Square, Paddington, London, W2 6HY, Ηνωμένο Βασίλειο, η οποία ελέγχεται από την αρχή χρηματοπιστωτικής συμπεριφοράς του Ηνωμένου Βασιλείου, ενεργεί ως εκτελών την επεξεργασία δεδομένων.

• Mastercard για την επεξεργασία συναλλαγών στο πλαίσιο του συστήματος Mastercard

• Τρίτα μέρη που χρησιμοποιούνται από την PPS EU για σκοπούς δέουσας επιμέλειας πελατών και καταπολέμησης της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες.

• Διαβίβαση των προσωπικών δεδομένων

Η Διαχειρίστρια του Προγράμματος και η PPS EU διασφαλίζουν ότι τα προσωπικά σας δεδομένα που συλλέγονται για τους προαναφερθέντες σκοπούς δεν θα διαβιβαστούν εκτός της Ευρωπαϊκής Ένωσης, εάν δεν υπάρχει απόφαση επάρκειας από την Ευρωπαϊκή Επιτροπή (άρθρο 45 του ΓΚΠΔ) ή εάν δεν έχουν θεσπιστεί κατάλληλες και επαρκείς εγγυήσεις που να διασφαλίζουν την ασφάλεια και την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων, στην προκειμένη περίπτωση, τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες (άρθρο 46 του ΓΚΠΔ).

• Διατήρηση των προσωπικών δεδομένων

Τα προσωπικά σας δεδομένα διατηρούνται από την Διαχειρίστρια του Προγράμματος για το χρονικό διάστημα που είναι απαραίτητο για την πραγματοποίηση των σκοπών επεξεργασίας. Μετά από αυτό το γεγονός τα δεδομένα σας θα διατηρηθούν μόνο για νομικούς σκοπούς, όπως για λογιστικούς, φορολογικούς, σκοπούς συμμόρφωσης με τη νομοθεσία κατά της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες, και στη συνέχεια θα διαγράφονται οριστικά, εκτός αν από άλλη διάταξη υποχρεούται να τα διατηρήσει περισσότερο. Τα προσωπικά σας δεδομένα που επεξεργάζεται η PPS EU διατηρούνται για το χρονικό διάστημα που είναι απαραίτητο για την παροχή των υπηρεσιών σας, το οποίο μπορεί να συμπληρωθεί με πρόσθετη ισχύουσα περίοδο διατήρησης σύμφωνα με τους τοπικούς κανονισμούς για την καταπολέμηση της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες μετά τη λήξη της συμφωνίας που έχει υπογραφεί μεταξύ της Δια- χειρίστριας του Προγράμματος και του εταιρικού πελάτη, εκτός εάν η PPS υποχρεούται από το νόμο να τα διατηρήσει περισσότερο.

• Άσκηση των δικαιωμάτων του υποκειμένου των δεδομένων

Σύμφωνα με τον ισχύοντα κανονισμό, έχετε δικαίωμα πρόσβασης, διόρθωσης αλλά και διαγραφής των δεδομένων σας (εκτός εάν τα προσωπικά σας δεδομένα είναι απαραίτητα για τη συμμόρφωση με νομική υποχρέωση). Υπό ορισμένες συνθήκες και υπό τις προϋποθέσεις που ορίζονται στην ισχύουσα νομοθεσία, έχετε επίσης το δικαίωμα να αντιταχθείτε και να επιτύχετε τον περιορισμό της δραστηριότητας επεξεργασίας δεδομένων, να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας, όταν η επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων βασίζεται στη συγκατάθεσή σας, καθώς και το δικαίωμα φορητότητας των δεδομένων. Μπορείτε να ασκήσετε τα δικαιώματά σας, επισυνάπτοντας, εφόσον απαιτείται, αποδεικτικό της ταυτότητάς σας:

• συμπληρώνοντας το σχετικό έντυπο που είναι προσβάσιμο στη διέθυνση edenred.gr, εάν η άσκηση των δικαιωμάτων σας σχετίζεται με την επεξεργασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα που πραγματοποιείται από την Διαχειρίστρια του Προγράμματος.

• αποστέλλοντας μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση dpo@prepaysolutions.com, εάν η άσκηση των δικαιωμάτων σας αφορά επεξεργασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα από την PPS Για οποιοδήποτε άλλο είδος αιτήματος ή καταγγελίας, μπορείτε να επικοινωνήσετε με τον υπεύθυνο προστασίας δεδομένων στέλνοντας μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση:

• greece@edenred.com, εάν το αίτημα ή η καταγγελία σχετίζεται με επεξεργασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα που πραγματοποιείται από την Edenred

• dpo@prepaysolutions.com, εάν το αίτημα ή η καταγγελία αφορά επεξεργασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα που πραγματοποιείται από την PPS EU.

Σας υπενθυμίζουμε επίσης ότι μπορείτε να υποβάλετε καταγγελία σχετικά με την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων στη διεύθυνση

• Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (www.dpa.gr), εάν η καταγγελία σχετίζεται με επεξεργασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα που πραγματοποιείται από την Διαχειρίστρια του Προγράμματος

• Αρχή Προστασίας Δεδομένων του Βελγίου (https://www.privacycommission.be), εάν η καταγγελία αφορά επεξεργασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα από την PPS EU.

16.  ΓΕΝΙΚΑ

• Οποιαδήποτε καθυστέρηση ή αποτυχία στην ενάσκηση οποιουδήποτε δικαιώματος στο πλαίσιο της παρούσας Συμφωνίας από την Διαχειρίστρια του Προγράμματος ή τον Εκδότη, δεν μπορεί να θεωρηθεί παραίτηση από αυτό το δικαίωμα ή αποκλεισμός της άσκησής του σε μεταγενέστερο χρόνο.

• Αν οποιαδήποτε διάταξη της παρούσας Σύμβασης θεωρηθεί παράνομη ή ανεφάρμοστη, οι υπόλοιπες διατάξεις θα συνεχίσουν σε πλήρη ισχύ και να παράγουν αποτελέσματα, υπό τον όρο ότι η ανεφάρμοστη ή παράνομη διάταξη δεν είναι απαραίτητη στη Συμφωνία.

• Ο Χρήστης δεν έχει το δικαίωμα να εκχωρήσει ή μεταβιβάσει οποιοδήποτε από τα δικαιώματα και οφέλη του που απορρέουν από την παρούσα Συμφωνία. Ο Χρήστης θα παραμένει υπεύθυνος μέχρις ότου όλες οι Κάρτες που έχουν εκδοθεί προς αυτόν έχουν ακυρωθεί ή έχουν λήξει και όλα τα ποσά που οφείλονται στο πλαίσιο της παρούσας Συμφωνίας, έχουν πλήρως καταβληθεί και εξοφληθεί από το Χρήστη. Η Διαχειρίστρια του Προγράμματος ή/και ο Εκδότης διατηρεί το δικαίωμα να εκχωρήσει τα δικαιώματα και οφέλη της, οποτεδήποτε, χωρίς την προηγούμενη γνωστοποίηση του Χρήστη. Ομοίως, η Διαχειρίστρια του Προγράμματος ή/και ο Εκδότης μπορεί να εκχωρήσει οποιαδήποτε από τις υποχρεώσεις της στο πλαίσιο της παρούσας Συμφωνίας.

• Κανένα τρίτο μέρος που δεν είναι συμβαλλόμενο μέρος στην παρούσα Συμφωνία δεν έχει το δικαίωμα να επιβάλει οποιαδήποτε από τις διατάξεις της παρούσας Συμφωνίας, εκτός από τη Mastercard International Incorporated και τις θυγατρικές της, που μπορούν να επιβάλουν οποιαδήποτε διάταξη της παρούσας Συμφωνίας η οποία παρέχει δικαίωμα ή όφελος προς αυτές και ένα πρόσωπο που προσδιορίζεται στην παρ. 4 μπορεί να επιβάλλει την παρ. 14.

• Τα παρεχόμενα προϊόντα και υπηρεσίες που περιγράφονται στους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις Χρήσης, δεν απευθύνονται σε ανηλίκους.

• Η παρούσα συμφωνία διέπεται από το Ελληνικό Δίκαιο και ο Χρήστης συναινεί στην αποκλειστική κατά τόπο αρμοδιότητα των Δικαστηρίων της Αθήνας.

17.  ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗ ΠΕΛΑΤΩΝ

• Αν ο Χρήστης χρειάζεται βοήθεια ή επιθυμεί να αναφέρει απώλεια ή κλοπή της Κάρτας, μπορεί να επικοινωνήσει με την Εξυπηρέτηση Πελατών καλώντας στο 801 300 3730 (χρέωση απλής τηλεφωνικής κλήσης στην Ελλάδα, ανάλογα με τον πάροχο) μεταξύ των ωρών 09:00-20:00 από Δευτέρα έως Παρασκευή, 09:00-15:00, Σάββατο.

• Η αναφορά κλοπής ή απώλειας Κάρτας είναι επίσης διαθέσιμη στην εφαρμογή για κινητά MyEdenred® αλλά και στο πεδίο «Ο Λογαριασμός μου» στο δικτυακό τόπο www.myedenred.gr

• Αυτοματοποιημένες τηλεφωνικές υπηρεσίες ελέγχου διαθεσίμου υπολοίπου είναι διαθέσιμες 24 ώρες την ημέρα στον αριθμό 801 300

Η Mastercard και το εμπορικό σήμα Mastercard είναι κατοχυρωμένα εμπορικά σήματα της Mastercard International Incorporated.

To “Ticket Compliments®” αποτελεί κατοχυρωμένο εμπορικό σήμα της Edenred.

Τελευταία ενημέρωση Μάιος 2023